1. はじめに（事業者情報と宣言）
事業者名：HALDATA株式会社
代表者：代表取締役 HAL hatanaka
所在地：〒650-0035 兵庫県神戸市中央区浪花町56 三井住友銀行神戸本部ビル2F KIP
お問い合わせ：support_trendviewer@haldata.net
Privacy Policy
個人情報保護方針
最終更新日:2026年6月27日
HALDATA株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するTrendViewer（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
2. 適用範囲（個人情報保護法 & GDPR）
本ポリシーは、本サービスの利用に際して当社が取得・利用するすべての個人データについて適用されます。日本国内の個人情報保護法およびEU一般データ保護規則（GDPR）を遵守します。
3. 取得情報（登録情報・自動取得情報・公開ソース）
乙が本サービスを利用するには、甲所定の手続きによる登録が必要です。甲は、以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否できるものとします。
- ・登録情報：氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、ログインID・パスワード等
- ・自動取得情報：IPアドレス、クッキー情報、利用ログ、端末情報、アクセス日時等
- ・公開ソース情報：Amazon・楽天等のレビュー本文、商品スペック情報、画像等
- ・対話情報：TrendViewer Chat／Interview機能において、エンドユーザーが当社の提供するチャットボット等と対話する際に入力・送信した内容
4. 利用目的（全8項目）
- ・本サービスの提供・運営のため
- ・利用者からのお問い合わせ対応のため
- ・サービス改善および新サービス開発のため
- ・マーケティング分析および統計データ作成のため
- ・対話情報を分析し、観点・センチメント・購入意図傾向等を抽出して、本サービスの応対品質の向上およびデータベース（コーパス）の拡充に役立てるため
- ・法令遵守および不正検知・防止のため
- ・アカウント管理および認証のため
- ・その他、利用者に事前に通知した目的のため
5. 法的根拠（GDPR第6条等）
当社は、以下のいずれかを合法的根拠として個人データを処理します。
- ・利用者の同意
- ・契約の履行または契約締結のため
- ・法的義務の遵守のため
- ・当社または第三者の正当な利益のため（権利侵害がない範囲）
6. 第三者提供・国外移転
当社は、以下の場合を除き、第三者への個人データ提供を行いません。
- ・利用者の同意がある場合
- ・法令に基づく場合
- ・人の生命・身体・財産保護のために必要な場合で、同意取得が困難なとき
また、AWSやGoogle Cloud等、国外のクラウド事業者に業務委託し、データを移転することがあります。GDPRに基づく適切な保護措置を講じています。
7. 委託先管理
本サービスの運営にあたり、業務の一部を委託する場合があります。委託先に対しては契約書等により機密保持・再委託禁止等を義務付け、適切に監督を行います。
8. セキュリティ対策（ISMS）
当社はISO/IEC 27001:2022準拠の情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を導入し、以下の対策を講じています。
- ・組織的対策：責任者の設置、社内規程整備
- ・人的対策：従業員教育、秘密保持契約
- ・物理的対策：入退室管理、サーバ室の施錠
- ・技術的対策：通信の暗号化、アクセス制御、脆弱性診断、ログ管理
9. Cookie等の利用
当社はCookie、Webビーコン、Google Analytics等を利用して利用状況を分析します。利用者はブラウザ設定によりCookieの受け入れを拒否可能です。また、本サービス上のCookie同意管理画面からいつでも設定を変更できます。
10. 利用者の権利と請求手続
利用者は、当社に対し以下の権利を行使できます。
- ・開示請求
- ・訂正・追加請求
- ・利用停止・消去請求
- ・第三者提供停止請求
請求方法：書面またはメールにて申し込み
手数料：300円（消費税込）
11. お問い合わせ窓口
〒650-0035 兵庫県神戸市中央区浪花町56 三井住友銀行神戸本部ビル2F KIP
HALDATA株式会社 TrendViewerサポート窓口
E-mail：support_trendviewer@haldata.net
受付時間：平日9:00～18:00
12. 保存期間
個人データは、利用目的を達成するまで保持します。ただし、法令により定められた期間はこれに従います。
13. 対話情報の取扱いと匿名加工
当社は、TrendViewer Chat／Interview機能を通じて取得した対話情報について、次のとおり取り扱います。
1. 当社は、対話情報から、観点分類・センチメント・購入意図傾向等の統計的・集約的なデータ（以下「集約データ」）を生成します。集約データは、特定の個人を識別することができないよう加工されたものです。
2. 当社は、集約データを、本サービス全体の応対品質の向上およびデータベース（コーパス）の拡充の目的で、利用および保持します。集約データは特定個人を識別しないため、当社はこれを上記目的のために継続的に利用することがあります。
3. 当社は、集約データを、特定の個人を識別できる状態に復元しません。また、対話の生テキストそのものを当該データベース（コーパス）に取り込むことはしません。
4. 加工前の対話情報（生テキストを含む）は、本ポリシーに定める利用目的および保存期間の範囲内でのみ取り扱い、保存期間経過後または利用目的達成後は、削除または当社が定める方法により匿名化します。
5. エンドユーザーへの対話情報の取得・利用に関する告知は、当社の機能を設置する事業者（契約利用企業）が、その設置するサイト等において行うものとします。当社は、当該事業者に対し説明文の参考例を提供することがあります。
14. 改定
本ポリシーは、法令改正やサービス変更に合わせて見直します。改定後の内容は本ページに掲載し、施行日を明記します。
最終更新日:2026年6月27日