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このレポートでわかる、8つの分析

星の平均点だけでは見えない「どこで・なぜ」を、レビューの文から数えます。「例」は冬用スリッパで実際に出た結果です。

1. 1観点別の好評・不満

   何がほめられ、何に不満が多いかを、観点ごとの件数と割合で。

   好評中立不満

   保温性不満4.2%

   履き心地不満17.2%

   サイズ展開不満25.3%

   耐久性不満25.8%

   例保温性は好評87.1%、耐久性は不満25.8%

2. 2買う理由になる観点

   よく語られる観点と、購入の決め手になる観点のズレを「動機指数」で。

   サイズ展開
   言及3位1.87倍

   ブランド信頼
   言及9位1.76倍

   保温性
   言及1位0.92倍

   履き心地
   言及2位0.62倍

   0平均 1.02.0

   例言及1位は保温性、買う理由1位はサイズ展開（平均の1.87倍）

3. 3観点の位置づけマップ

   言及の多さ×満足度で「前提価値」「伸びしろ」「最優先の改善」に分ける。

   満足 高満足 低

   伸びしろ価格 77.9%防滑性 85.5%ブランド 85.6%

   前提価値保温性 87.1%デザイン 80.7%

   様子見手入れ 67.1%通気性 55.4%

   最優先の改善履き心地 69.9%サイズ展開 41.7%耐久性 59.9%

   ← 言及 少言及 多 →

   例最優先の改善は 履き心地・サイズ展開・耐久性

4. 4不満の中身の分解

   一つの観点の平均点の裏で、どの話題が評価を下げているかを細かく割る。

   サイズ展開不満25.3%

   実寸どおり不満19.6%

   小さめ不満57.2%

   履き心地好評69.9%

   クッション好評94.9%

   フィット感好評62.4%

   例「小さめでサイズ選び」の話題だけ不満57.2%

5. 5商品で差が出る観点

   商品どうしで評価の幅が大きい＝作り方・見せ方で動かせる観点を特定。

   好評率の 最低の商品 ●━━● 最高の商品（目盛 40〜100%）

   履き心地20.4pt

   価格20.4pt

   耐久性15.2pt

   サイズ展開13.9pt

   保温性9.2pt

   例履き心地は商品間で20.4ptの差

6. 6だれが・どこで・いつ

   レビューに書かれた使う人・場所・時期から、売り場や訴求の場面を探す。

   だれが	どこで	いつ
   自分11.7%	職場用5.6%	冬5.4%
   主人8.3%	実家4.5%	毎年5.1%
   家族7.6%	室内3.4%	普段4.8%
   夫6.1%	キッチン3.4%	—

   例自分用のほか夫・家族向け、職場用・実家で使う声

7. 7手を付ける順番

   不満の件数×買う理由の強さで、改善の優先順位を出す。

   1サイズ展開の充実度不満 約352件 × 動機 1.87倍

   2履き心地不満 約409件 × 動機 0.62倍

   3耐久性不満 約172件 × 動機 0.88倍

   例1位 サイズ展開 → 2位 履き心地 → 3位 耐久性

8. 8具体策

   商品ページに足す記載と改良の候補を、根拠の数字つきで提案。

   種類	打ち手	根拠
   ページ	「やや小さめ」と明記し、実寸との対応表を載せる	不満57.2% 小さめで迷う
   ページ	圧縮シワと、ふくらみが戻る目安を載せる	不満22.8% 圧縮梱包
   改良	大きめ、またはゆとりのある型を追加	不満352件 優先1位
   改良	かかと・甲のフィットを見直す	好評62.4% フィット感

   例「やや小さめ」の明記と、足の実寸との対応表