顧客の声（VOC）で
接客・FAQ生成まで実行する
次世代型AIチャットボット
面倒なシナリオや回答の準備が不要で
ユーザーはもちろんAIエージェントにも
シームレスに応答する次世代型チャットボット
EC担当者が抱える
「運用の壁」
TrendViewer Chat
導入メリット
主な機能
チャットボット
TrendViewer Analyticsで取得・分析したレビューや商品詳細情報をもとに、顧客の質問へ回答・提案を行います。検索結果の精度をAIで補完したり、絞り込みフィルターを自然言語で実行することが可能です。
FAQ生成
チャット履歴やレビューをAIが解析し、FAQを生成。生成されたFAQはAIが理解しやすいコンテンツとして生成するため、SEOやAEOを強力にサポート。
記憶型接客AI
顧客への接客ログから自動的に保存した長期記憶によるパーソナライズ対話を実現しており、ユーザーの商品検索をスムーズにサポートします。
意味検索・用途検索
「コンクリートに穴をあけたい」や「髪が痛みやすいからおすすめのドライヤーを教えて」などの検索に対し、その背景にある顧客のニーズをAIが判断し、回答します。
チャットの回答精度を自動向上
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01
AIが質問
-
02
TrendViewer Chatが回答
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03
回答に対する評価例）good・bad をAIが登録
-
04
改善案を別のAIが提案
AI時代のECサイトに
求められるAIエージェント対策
ECサイトは従来「対個人」または「対法人」に対して、どのような情報を提供すればより購入を促進できるかという観点から、製品の強みや掲載する情報の精査を行っていました。
しかし、多くの人がAIを気軽に利用できる環境が整い、今後ECサイトのチャットボットは、人間ではなくAIエージェントにも対応が必要になってきます。ECサイトに訪問するのは人間ではなくAIになり、A2A通信（Agent to Agent）が始まります。
お客様の声
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基本料金プラン
以上のプランでは、TrendViewer ChatとTrendViewer Analyticsの両機能をご利用いただけます。
Analyticsでは、レビューや商品データの取得・分析を行います。
